> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.innerlogic.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Télécharger les résultats Téléchargez les résultats du sondage dans un fichier Excel, exportez les commentaires écrits en CSV ou ouvrez un rapport PDF préparé lorsqu’il est disponible. ## Avant de télécharger Vérifiez l’organisation, le sondage et le public visé. Pour les commentaires, vérifiez aussi le texte recherché et les filtres actifs. Les options de téléchargement dépendent de vos droits d’accès et du contenu disponible; l’accès aux résultats à l’écran ne comprend pas nécessairement le droit de les exporter. Les commandes ci-dessous utilisent les libellés de l’interface anglaise. ## Exporter les résultats du sondage vers Excel 1. Ouvrez la vue **Questions** du sondage et sélectionnez l’icône de téléchargement à droite de la barre d’outils. Elle n’a pas de libellé visible; son infobulle indique **Download results as an Excel file**. L’icône n’apparaît que si votre profil d’accès inclut **Question Analytics (Export)**. 2. Vérifiez le sondage nommé dans la fenêtre. Sous **Break down results by**, choisissez une étiquette. Chaque valeur devient une colonne du tableur. 3. Au besoin, utilisez **Comparison columns** pour ajouter des valeurs précises d’autres étiquettes disponibles. 4. Ouvrez **Additional settings** pour choisir **Questions** ou **Question groups** comme lignes, puis **Score** ou **Change** comme type de score. **Change** correspond à la différence par rapport au score du sondage précédent. 5. Conservez toutes les questions ou tous les groupes, ou sélectionnez-en certains. **Clear** rétablit toutes les lignes; cette commande ne les désélectionne pas toutes pour produire un fichier vide. 6. Vérifiez **Spreadsheet preview**, les lignes sélectionnées et le type de score. Faites vos choix dans cette fenêtre; ne supposez pas qu’elle reprend les filtres de la page de résultats. Les groupes ayant trop peu de réponses apparaissent vides pour protéger la confidentialité. 7. Sélectionnez **Download Excel file**. Attendez la mise en file d’attente et la préparation de l’export. Le téléchargement démarre automatiquement lorsque le fichier est prêt; la fenêtre affiche ensuite **File ready** et propose **Download again**. 8. Ouvrez le fichier `.xlsx` et vérifiez le sondage, les libellés des lignes et les colonnes avant de l’utiliser. Si aucun fichier n’apparaît, vérifiez les téléchargements du navigateur ou l’invite d’enregistrement. Les exports sont possibles une fois le sondage fermé. Les étiquettes et les commandes d’export disponibles dépendent du sondage et de vos droits d’accès. Si l’icône de téléchargement manque ou si une erreur apparaît, demandez à votre administrateur de confirmer la disponibilité et indiquez le message affiché. ## Exporter les commentaires écrits en CSV 1. Ouvrez l’onglet **Comments** du sondage. Au besoin, cherchez cette option sous **More** dans la navigation du sondage. 2. Dans **Comment view**, choisissez **Comments** et attendez le chargement de la liste. 3. Définissez la recherche et les filtres pour les commentaires souhaités. Consultez [Utiliser l’onglet Comments](https://docs.innerlogic.com/fr/use-comments.md) pour les étapes. 4. Utilisez **Keyword** pour une recherche. L’export CSV est indisponible lorsqu’une recherche **Semantic** est active; changer de mode peut modifier les résultats, alors vérifiez à nouveau la liste. 5. Sélectionnez l’icône **Export CSV** près de **Comment view**. Il s’agit d’une icône de document/téléchargement sans libellé visible. 6. Attendez la fin de **Exporting comments**, puis vérifiez les téléchargements du navigateur ou l’invite d’enregistrement pour trouver le fichier `.csv`. ![Barre d’outils Comments avec la recherche Keyword parental et l’icône Export CSV immédiatement à gauche du sélecteur de vue Comments.](https://mintcdn.com/innerlogic/Bjge8EmcBS-_K72H/images/comments-export.png?fit=max\&auto=format\&n=Bjge8EmcBS-_K72H\&q=85\&s=9cd85e794b0d4699f6023e449ce4e727) *Demo Organization, interface anglaise. Vérifiez la recherche et les filtres avant de sélectionner l’icône de téléchargement près de **Comments**.* ### Vidéo : télécharger les commentaires en CSV Cet exemple silencieux de 15 secondes recherche « workload » dans la liste des commentaires, pointe l’icône **Export CSV** pour afficher son infobulle, puis la sélectionne pour télécharger les commentaires correspondants. *Exemple provenant de Demo Organization. Suivez les étapes écrites ci-dessus pour le même processus.* ## Vérifier le fichier CSV reçu Le fichier téléchargé est un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules), un format de tableur simple. Il s’ouvre dans Excel ou dans tout autre tableur, comme Google Sheets ou Numbers. Ouvrez-le et vérifiez qu’il contient les questions et les commentaires attendus avant de l’utiliser. L’export contient les fils de commentaires visibles correspondant à la sélection, avec les réponses associées. Une ligne peut contenir une question, une réponse et des colonnes de réponses de suivi comme `follow_up_response_1`. Plusieurs commentaires liés peuvent figurer sur une même ligne; le nombre de lignes du tableur peut donc différer du nombre de commentaires affiché dans la liste. L’export ne se limite pas à la page de fiches actuellement affichée. Gardez une trace du sondage, de la recherche et des filtres utilisés. Ne supposez pas que le nom du fichier ou ses colonnes décrivent entièrement le public sélectionné. Respectez les règles de votre organisation pour la conservation et le partage des commentaires écrits. ## Ouvrir un rapport PDF préparé Utilisez **Reports → Open PDF** lorsqu’un rapport préparé vous est accessible. Suivez [Trouver votre rapport](https://docs.innerlogic.com/fr/find-your-report.md) pour choisir le bon sondage, le bon rapport et le bon public. Le PDF préparé est distinct du CSV des commentaires; ne supposez pas qu’il reflète les filtres actifs de votre vue d’analyse. La langue d’un rapport est définie par son type de rapport, et non par la langue dans laquelle vous utilisez Innerlogic. ## Si le téléchargement est indisponible * Attendez la fin du chargement de la liste ou d’un export déjà en cours. * Si une recherche **Semantic** est active, passez à **Keyword** ou effacez la recherche, puis vérifiez la sélection obtenue avant d’exporter. * Lisez tout message d’erreur ou d’accès. Si la commande manque ou reste désactivée, demandez à votre administrateur de confirmer que vos droits d’accès incluent **Verbatim Comments (Export)** pour ce sondage et cette organisation. * Si aucun fichier n’apparaît, vérifiez la liste des téléchargements du navigateur et toute invite d’enregistrement. Si le téléchargement n’aboutit toujours pas, signalez l’étape précise et le message affiché. Pour obtenir de l’aide, indiquez le sondage, la vue, la recherche, les filtres et le message d’erreur, comme décrit dans [Résoudre un problème d’accès](https://docs.innerlogic.com/fr/troubleshoot-access.md). Ne joignez pas de réponses confidentielles à une demande d’aide générale. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.