> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.innerlogic.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Utiliser l’onglet Comments Trouvez les commentaires écrits, affinez la liste et lisez un commentaire dans son contexte. ## Avant de commencer Vous devez avoir accès aux résultats du sondage et aux commentaires écrits. Les vues, les filtres et les détails disponibles dépendent du sondage et de vos droits d’accès. L’exemple ci-dessous utilise Demo Organization et l’interface anglaise; les libellés des commandes sont donc indiqués en anglais. **Ce que vous voyez dépend de vos droits d’accès.** Certaines personnes voient des synthèses de commentaires ainsi que les vues **Heatmap** et **Comparisons**, plutôt que les commentaires individuels. Si **Comments** n’est pas proposé dans **Comment view**, ou si le message **Individual comments aren’t available** ou **Your account doesn’t include access to verbatim comments** s’affiche, vos droits d’accès n’incluent pas les commentaires individuels. Consultez [Pourquoi ne puis-je pas voir un résultat, un rapport ou un commentaire?](https://docs.innerlogic.com/fr/troubleshoot-access.md#pourquoi-ne-puis-je-pas-voir-un-résultat-un-rapport-ou-un-commentaire) Les étiquettes comme le sentiment, l’émotion et les thèmes sont attribuées automatiquement et peuvent être erronées. Lisez le commentaire lui-même avant de tirer des conclusions. ## Ouvrir la liste des commentaires 1. Sous **Survey Hub → Active Surveys**, ouvrez les résultats du sondage : sélectionnez **Analyze** ou la ligne du sondage. Les résultats sont accessibles après la fermeture du sondage. 2. Sélectionnez **Comments** dans la navigation du sondage. Sur un écran étroit, cherchez cette option sous **More**. 3. Vérifiez le nom du sondage. Dans **Comment view**, choisissez **Comments** si la page s’ouvre dans **Heatmap** ou **Comparisons**. 4. Attendez la fin du chargement avant de lire les résultats ou le message indiquant une liste vide. ## Rechercher et filtrer les commentaires 1. Saisissez un mot ou une expression dans **Search comments…**. Utilisez **Keyword** pour rechercher des mots et des expressions, ou **Semantic** pour trouver des commentaires au sens similaire. 2. Appuyez sur Entrée ou sélectionnez **Search** lorsque cette commande est disponible, puis attendez la mise à jour des résultats. 3. Pour affiner davantage la liste, sélectionnez **Filter** près des commandes de recherche. Cette commande peut apparaître sous forme d’icône. 4. Choisissez une catégorie et cochez les valeurs souhaitées. Par exemple, **Sentiment → Positive** sélectionne les commentaires portant cette étiquette de polarité. Les autres catégories disponibles peuvent comprendre **Themes**, **Comment Type**, **Questions** et **Tags**. 5. Cliquez à l’extérieur du sélecteur. Vérifiez le texte recherché et les libellés des filtres sélectionnés avant de lire la liste mise à jour. ![Liste de commentaires avec la recherche Keyword parental et le filtre de sentiment Positive, accompagnés de commentaires de démonstration.](https://mintcdn.com/innerlogic/Bf9yAB7Jx4aHwuM5/images/comments-search-filter.png?fit=max\&auto=format\&n=Bf9yAB7Jx4aHwuM5\&q=85\&s=2ce00f5d4a63f3d2ff24b535a4e3faea) *Demo Organization, interface anglaise. La recherche et le filtre sélectionné affinent ensemble la liste.* Pour sélectionner un public, par exemple un service, utilisez **Tags** lorsque cette option est disponible. Consultez [Filtrer les résultats et vérifier le public sélectionné](https://docs.innerlogic.com/fr/explore-your-dashboard.md#filtrer-les-résultats-et-vérifier-le-public-sélectionné) pour connaître le fonctionnement du sélecteur. Vérifiez à nouveau les sélections actives lorsque vous changez de vue. ## Lire un commentaire dans son contexte Une fiche présente le commentaire écrit et les étiquettes disponibles, comme le groupe de questions, la polarité ou l’émotion. Lisez le texte avec ces étiquettes. Sélectionnez une fiche interactive pour ouvrir **Comment Context**. Ce panneau peut présenter l’énoncé du sondage, le score et les échanges de suivi associés au commentaire. Le contexte disponible varie d’un commentaire à l’autre. Sélectionnez **Close** pour revenir à la liste. Utilisez **Comments per page** et les flèches de pagination sous la liste pour parcourir davantage de résultats. Vérifiez la plage affichée et le total; les fiches à l’écran ne représentent pas nécessairement l’ensemble des commentaires. ### Vidéo : rechercher, filtrer et lire un commentaire Cet exemple silencieux de 27 secondes fait passer **Comment view** à **Comments**, recherche « workload », filtre par **Sentiment → Positive**, puis ouvre un commentaire dans **Comment Context** avant de le fermer. *Exemple provenant d’Innerlogic Sandbox. Suivez les étapes écrites ci-dessus pour le même processus.* ## Modifier ou effacer les sélections * Modifiez le texte pour effectuer une autre recherche. Pour retirer uniquement la recherche, videz le champ et attendez la mise à jour des résultats. * Sélectionnez le libellé de valeur d’un filtre pour modifier la sélection, ou **×** / **Remove filter** pour retirer ce filtre. * Sélectionnez **Clear** près des filtres pour réinitialiser ensemble la recherche et les filtres de la liste. Vérifiez que le champ de recherche est vide et que les libellés des filtres sélectionnés ont disparu. Effacer les sélections ne vous accorde pas de droits d’accès supplémentaires aux commentaires. ## Utiliser les autres vues des commentaires Utilisez **Comment view** pour passer d’une vue disponible à l’autre : | Vue | Éléments à vérifier | | - | - | | **Comments** | Commentaires individuels, recherche et filtres. | | **Heatmap** | Grille de nombres de commentaires. Vérifiez **Rows**, **Columns** et les filtres actifs pour comprendre le regroupement. | | **Comparisons** | Barres présentant la répartition des polarités pour chaque groupe affiché. Vérifiez **Rows** et les filtres; sélectionnez un segment ou un total disponible pour ouvrir les commentaires correspondants, puis **Close** pour revenir. | Ces vues se trouvent dans **Comments**. L’onglet **Heatmap** distinct, dans la navigation du sondage, compare les scores du sondage; consultez [Comparer des groupes avec la carte thermique et la hiérarchie](https://docs.innerlogic.com/fr/compare-groups.md). ## Si des commentaires ou des commandes sont indisponibles Attendez la fin du chargement, puis lisez le message affiché. Vérifiez le sondage, la vue sélectionnée, la recherche et les filtres. Si une recherche ne donne aucun résultat, essayez une autre formulation ou effacez la sélection. Une liste vide ne suffit pas à expliquer pourquoi un commentaire précis est indisponible. Si du contenu ou une commande attendue manque toujours, demandez à votre administrateur de confirmer vos droits d’accès et la configuration du sondage. Indiquez le nom du sondage, la vue, les sélections et le message, comme décrit dans [Résoudre un problème d’accès](https://docs.innerlogic.com/fr/troubleshoot-access.md). Suivez les consignes de votre organisation sur les commentaires masqués et le partage des commentaires écrits; ne tentez pas de déduire du contenu masqué. Pour enregistrer les commentaires écrits en CSV, consultez [Télécharger les résultats](https://docs.innerlogic.com/fr/download-results.md). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.