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Utilisez Carte thermique pour comparer des groupes, comme des services, ou Hiérarchie pour explorer les liens hiérarchiques et comparer les équipes de responsables.

Avant de commencer

Vous devez avoir accès aux résultats du sondage et à la vue souhaitée : Carte thermique ou Hiérarchie. Les groupes et commandes disponibles dépendent du sondage et de vos droits d’accès. L’exemple de la carte thermique utilise Service / Unité → Ingénierie et Finances dans Demo Organization.

Ouvrir la carte thermique

  1. Dans Centre des sondages → Sondages actifs, ouvrez les résultats du sondage : sélectionnez Analyser ou la ligne du sondage. Les résultats sont accessibles après la fermeture du sondage.
  2. Sélectionnez Carte thermique dans la navigation du sondage. Au besoin, ouvrez Plus pour trouver cette vue.
  3. Vérifiez le nom du sondage et les filtres actifs. Dans le menu des valeurs au-dessus de la grille, choisissez Score pour comparer les scores affichés.

Choisir les lignes et les groupes à comparer

  1. Dans le sélecteur de lignes au-dessus de la grille, choisissez Groupes de questions ou Questions.
  2. Ouvrez le sélecteur de colonnes situé à côté. Son libellé indique la catégorie sélectionnée, par exemple Service / Unité, ou Aucune colonne si aucune colonne n’est sélectionnée.
  3. Pour commencer une nouvelle sélection, choisissez Tout effacer dans le menu Colonnes de la carte thermique. Cette action efface les colonnes de comparaison, mais pas les filtres d’audience distincts.
  4. Ouvrez une catégorie comme Service / Unité, puis cochez les groupes à comparer. Utilisez Rechercher des valeurs… pour trouver un groupe dans une longue liste.
  5. Cliquez à l’extérieur du menu et attendez la fin de la mise à jour de la grille. Vérifiez les en-têtes des colonnes pour confirmer votre sélection.
Sélecteur de colonnes de la carte thermique affichant les valeurs de Service / Unité, avec Ingénierie sélectionné. Demo Organization. Ouvrez une catégorie et cochez les groupes à comparer.

Lire la comparaison

Lisez une ligne horizontalement pour comparer la même question ou le même groupe de questions entre les groupes sélectionnés. Vérifiez les noms des colonnes, les effectifs affichés et les scores avant de tirer une conclusion. Carte thermique présentant Ingénierie et Finances à côté de Tous, avec les effectifs et les scores des groupes de questions. Exemple de Demo Organization : Ingénierie (1 254) et Finances (338) sont affichés à côté de Tous (1 592). La colonne Tous peut changer lorsque vous modifiez les colonnes de comparaison. Ne supposez pas qu’elle représente toute l’organisation ou un point de référence indépendant. Dans cet exemple, la sélection d’Ingénierie et de Finances fait passer l’audience Tous de 5 000 à 1 592. Vérifiez à nouveau les colonnes sélectionnées et les filtres actifs après chaque changement de vue. Pour comprendre les libellés des scores, consultez Consulter les scores et les distributions. Pour filtrer l’audience, consultez Filtrer les résultats et vérifier le public sélectionné.

Vidéo : comparer deux services

Cet exemple silencieux de 25 secondes règle les lignes sur Groupes de questions, ouvre le sélecteur de colonnes, choisit Tout effacer, puis sélectionne Service / Unité → Ingénierie et Finances. Il se termine sur la comparaison, où Tous ne couvre plus que les groupes sélectionnés. Exemple provenant de Demo Organization. Suivez les étapes écrites ci-dessus pour le même processus.

Modifier ou effacer la comparaison

  • Rouvrez le sélecteur de colonnes et la catégorie, puis cochez ou décochez les groupes.
  • Utilisez la flèche de retour du menu pour revenir à la liste des catégories. Choisissez Tout effacer pour supprimer toutes les colonnes de comparaison.
  • Si la grille indique Aucune colonne sélectionnée, choisissez Choisir des colonnes, puis sélectionnez les groupes à afficher.
Effacer les colonnes ne rétablit pas une comparaison par défaut. Choisissez les groupes à afficher, puis attendez la mise à jour des résultats.

Explorer une hiérarchie

La vue Hiérarchie doit être disponible pour votre sondage et vos droits d’accès. Ses groupes suivent les liens hiérarchiques et sont distincts des colonnes fondées sur les étiquettes de la carte thermique.
  1. Sélectionnez Hiérarchie dans la navigation du sondage, ou cherchez cette vue dans Plus.
  2. Vérifiez le responsable affiché au-dessus des résultats. Dans Responsables, sélectionnez une ligne de responsable disponible pour ouvrir cette branche hiérarchique.
  3. Utilisez le fil d’Ariane au-dessus des résultats pour revenir à un niveau précédent.
Vérifiez la portée du score avant de comparer les résultats : Les résultats des subordonnés directs d’un responsable peuvent différer de ceux de toute sa hiérarchie. Examinez ensemble la portée et les effectifs affichés; ces groupes ne sont pas interchangeables.

Comparer des responsables côte à côte

Lorsque Ajouter à la comparaison est disponible :
  1. Dans le tableau Responsables, sélectionnez Ajouter à côté d’au moins deux responsables. Vous pouvez aussi ajouter le responsable actuel avec Ajouter à la comparaison, au-dessus des scores.
  2. Vérifiez les noms dans la barre de sélection, puis sélectionnez Comparer les responsables.
  3. Choisissez Hiérarchie complète ou Collaborateurs directs au-dessus du tableau de comparaison. Attendez la mise à jour des scores et des effectifs.
  4. Lisez une même ligne horizontalement pour comparer les scores globaux ou les scores des groupes de questions. Sélectionnez le nom d’un groupe de questions pour afficher ses questions; sélectionnez-le à nouveau pour les masquer.
  5. Sélectionnez Retour à la hiérarchie pour revenir à la navigation. Utilisez Effacer dans la barre de sélection pour effacer la sélection et recommencer.
Vous pouvez retirer un responsable à l’aide de la commande de retrait à côté de son nom. Au moins deux responsables doivent rester sélectionnés pour que la comparaison demeure ouverte. Une commande Ajouter désactivée ou un message Résultats masqués ne signifie pas que le score est nul ni qu’un changement de sélection permet d’élargir vos droits d’accès.

Si un groupe ou un résultat est absent

Vérifiez le nom du sondage, les colonnes sélectionnées, les filtres actifs et le message affiché. Une cellule vide ou un résultat indisponible ne correspond pas à un score de zéro. N’essayez pas de calculer des résultats masqués à partir d’autres valeurs. Si le groupe ou la vue demeure indisponible, demandez à votre administrateur de vérifier vos droits d’accès et la configuration du sondage. Précisez le nom du sondage, la vue et les sélections utilisées, comme indiqué dans Résoudre les problèmes d’accès.
Dernière modification le 26 octobre 2026