Trouver votre rapport

Trouvez un rapport de sondage existant, vérifiez le public qu’il couvre et ouvrez son PDF.

Les captures et la vidéo montrent l’interface anglaise. Les noms des commandes ci-dessous correspondent à cette interface.

Avant de commencer

Vous devez avoir accès à l’organisation et au sondage voulus. Le rapport doit avoir été préparé et mis à votre disposition. Les résultats sont accessibles après la fermeture du sondage. Tant qu’un sondage est ouvert, le sélectionner affiche un aperçu des réponses plutôt que les résultats, et ses rapports peuvent ne pas être prêts. Les menus, les onglets et les boutons dépendent de vos droits d’accès. Vous pourriez donc voir moins d’options que sur les captures. Ce guide explique comment trouver un rapport existant. Il ne couvre pas la modification des droits d’accès. Pour créer des rapports, consultez Créer et partager des rapports automatisés.

1. Se connecter

Connectez-vous à Innerlogic. S’il s’agit de votre première connexion ou si vous avez besoin d’aide avec votre compte, consultez Se connecter et configurer votre compte. Si vous ne pouvez pas vous connecter ou ne savez pas quel lien ou compte utiliser, consultez Résoudre un problème de connexion ou d’accès.

2. Ouvrir le sondage

Dans la barre latérale, sous Survey Hub, sélectionnez Active Surveys. Sur la page Surveys, repérez le sondage voulu et ouvrez ses résultats :

• sélectionnez Analyze à côté du sondage, si ce bouton est affiché;
• ou sélectionnez la ligne du sondage. Si un menu à trois points apparaît au lieu de Analyze, choisissez View Analytics.

Vous ne trouvez pas un sondage plus ancien? Les sondages archivés sont masqués dans la liste par défaut. Réglez le filtre Status sur Archived. Exemple présenté : Innerlogic Sandbox. Selon vos droits d’accès, vous verrez Analyze, un menu à trois points, ou ni l’un ni l’autre. Vérifiez le nom du sondage avant de poursuivre. Des noms semblables peuvent désigner des périodes ou des publics différents.

3. Accéder aux rapports

Sélectionnez Reports dans la navigation du sondage. Si cette option n’est pas visible, ouvrez More. Reports se trouve à la fin de la navigation du sondage, ou dans More. Utilisez la liste pour repérer le rapport voulu. Avant d’ouvrir un PDF, vérifiez les renseignements suivants :

Vérifiez le public, pas seulement le nom. Si le destinataire ou le groupe couvert n’est pas clair, consultez la personne responsable du rapport avant d’utiliser ou de partager les résultats.

4. Ouvrir le PDF

Sélectionnez Open PDF sur la ligne du rapport voulu lorsque cette action est disponible. Vérifiez le statut et la date de mise à jour avant de sélectionner Open PDF. Avant d’utiliser les résultats, vérifiez le titre du rapport, le sondage et le public visé. Respectez les règles de votre organisation pour conserver et partager les rapports.

Vidéo : trouver et ouvrir un rapport

Cet exemple silencieux de 21 secondes montre comment ouvrir Analyze → Reports, repérer un rapport terminé et sélectionner Open PDF. Le PDF du rapport de démonstration est ensuite affiché. Votre navigateur peut gérer le PDF différemment. Exemple provenant d’Innerlogic Sandbox. Suivez les étapes écrites ci-dessus pour le même processus.

Si vous ne trouvez pas le rapport ou ne pouvez pas l’ouvrir

Le rapport ne figure pas dans la liste

1. Si vous avez accès à plusieurs organisations, vérifiez que vous êtes dans celle dont vous souhaitez consulter le rapport.
2. Vérifiez le sondage que vous avez ouvert.
3. Demandez à la personne responsable si le rapport a été préparé.
4. Demandez à votre administrateur de confirmer que le rapport est à votre disposition.

L’absence d’un rapport ne veut pas dire que quelque chose ne fonctionne pas.

Reports n’apparaît pas dans votre navigation

Demandez à votre administrateur de confirmer comment vous devez accéder aux rapports de ce sondage. La navigation et les droits d’accès peuvent varier selon le rôle ou l’organisation.

L’action PDF est indisponible ou n’ouvre pas le rapport

Vérifiez le statut du rapport. Si vous attendiez un rapport terminé, communiquez avec la personne responsable ou votre administrateur et fournissez les renseignements ci-dessous. L’indisponibilité d’un PDF ne signifie pas nécessairement qu’il n’y a aucun résultat de sondage. Pour un problème de connexion ou d’accès, consultez Résoudre un problème de connexion ou d’accès.

Demander de l’aide

Indiquez :

• votre organisation ;
• le nom du sondage ;
• le nom du rapport et le public visé, si vous les connaissez ;
• le statut ou le message affiché ;
• l’étape où vous avez rencontré le problème.

Transmettez ces renseignements à la personne-ressource Innerlogic de votre organisation. Consultez Qui contacter. Ne transmettez ni mot de passe ni données de réponse confidentielles. Si vous joignez une capture d’écran, recadrez-la pour montrer uniquement les commandes ou le message pertinents.

Avant de partager les résultats

Confirmez le sondage, le public visé et la version du rapport. Pouvoir ouvrir un rapport ne veut pas dire que vous pouvez le partager avec n’importe qui.