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Voyez combien de personnes invitées ont répondu à un sondage, par groupe. Les rapports de participation sont disponibles pendant le sondage et après sa fermeture. Les libellés ci-dessous correspondent à l’interface en anglais.

Avant de commencer

Les rapports de participation sont disponibles pour les sondages planifiés, actifs et fermés. Pour les ouvrir, Schedule Surveys doit faire partie de vos droits d’accès, et vous devez avoir au moins l’accès Viewer au sondage.
  • Les propriétaires et éditeurs du sondage peuvent créer, modifier, supprimer et planifier des rapports.
  • Les lecteurs peuvent ouvrir les rapports enregistrés.
  • Être administrateur de l’organisation ne suffit pas. Pour modifier les rapports d’un sondage, il faut aussi l’accès Owner ou Editor à ce sondage.
Vous ne voyez que les groupes couverts par vos droits d’accès. Les menus et les boutons dépendent de ces droits. Vous pourriez donc voir moins d’options que ce guide n’en décrit.

Ouvrir les rapports de participation

  1. Dans la barre latérale, sous Survey Hub, sélectionnez Active Surveys.
  2. Ouvrez le menu à trois points à côté du sondage et choisissez Participation Reports.
La page Participation metrics affiche la liste Report templates. Default view en est toujours la première ligne, suivie des rapports enregistrés.

Lire la vue par défaut

  • Choisissez une dimension, par exemple Department, dans l’en-tête de la première colonne pour regrouper les personnes. Seules les dimensions configurées pour ce sondage sont proposées.
  • Completed indique le nombre de personnes qui ont répondu.
  • Sent indique le nombre de personnes invitées. Les personnes retirées du sondage par une synchronisation des contacts ou avec Remove non-completers ne sont pas comptées.
  • Completion correspond au nombre de réponses divisé par le nombre d’invitations. Sélectionnez l’en-tête d’une colonne pour trier selon celle-ci. Le tableau est d’abord trié par Completion, du plus élevé au plus bas.
  • La ligne Survey overall reste en haut et couvre l’ensemble du sondage, même si vous ne voyez que certains groupes. Lorsque vous utilisez des Participant filters, elle ne compte que les personnes retenues par les filtres.
  • Pour examiner un groupe, sélectionnez son nom et choisissez une dimension sous Break down by. Sélectionnez le nom de la dimension au-dessus du tableau pour revenir en arrière. Hide breakdown masque les lignes sous le total du groupe, et Show breakdown les affiche de nouveau.
  • Pour garder un groupe à l’écran à des fins de comparaison, sélectionnez Add comparison row, choisissez une dimension, puis une valeur. La ligne reste sous Survey overall. Faites glisser les lignes de comparaison pour les réordonner, ou sélectionnez × pour en retirer une.
  • Utilisez Include only ou Exclude sous Participant filters pour préciser qui est compté. Une ligne Filtered total affiche alors les totaux des personnes retenues. Modifier les filtres ou la source des étiquettes efface vos lignes de comparaison. Vos filtres ne sont pas conservés. Les lignes de comparaison et la source des étiquettes restent dans l’adresse de la page : elles sont conservées si vous actualisez la page ou partagez le lien, mais ne sont pas enregistrées dans un rapport.
  • Un — signifie que le groupe est plus petit que le seuil de confidentialité de votre organisation. Le nombre de réponses et le taux sont donc masqués, mais Sent reste affiché.

Enregistrer un rapport à réutiliser

  1. Sélectionnez New report.
  2. Saisissez un Report name et choisissez une Tag source (voir ci-dessous).
  3. Choisissez une Primary anchor, c’est-à-dire l’étiquette principale de regroupement. Vous pouvez aussi ajouter des Secondary anchors. Cochez Show Totals sur une ancre secondaire pour ajouter une ligne de total pour celle-ci.
  4. Au besoin, ajoutez des Participant filters.
  5. Sélectionnez Create report.
Toutes les personnes qui ouvrent un rapport enregistré voient la même configuration, limitée aux groupes auxquels elles ont accès. Dans un rapport enregistré, utilisez Search… pour trouver des lignes par leur nom, et le bouton de filtre à côté pour réduire la liste.

Choisir la source des étiquettes

Lorsqu’une personne est invitée à un sondage, Innerlogic enregistre une copie de ses étiquettes, comme son service ou son emplacement. Les résultats du sondage utilisent cette copie. Les modifications apportées ensuite à votre liste de contacts, y compris par une synchronisation, ne déplacent personne dans les résultats. Si votre liste de contacts change pendant le sondage, par exemple lorsque deux équipes fusionnent, vous pouvez choisir les étiquettes utilisées par un rapport de participation :
  • Survey snapshot tags (par défaut) : les étiquettes des personnes au moment de leur invitation.
  • Current contact tags : les étiquettes les plus récentes des personnes dans votre liste de contacts.
Pour refléter une restructuration pendant que le sondage est ouvert, mettez d’abord à jour votre liste de contacts, puis réglez le rapport sur Current contact tags. Ce choix est enregistré avec le rapport et utilisé par ses envois planifiés. Renommer une valeur d’étiquette fonctionne autrement : le nouveau nom s’affiche partout immédiatement, sans autre étape.

Télécharger ou envoyer des mises à jour

  • Export CSV enregistre le tableau affiché, y compris les lignes de comparaison et le tri en cours. Le fichier s’ouvre dans Excel ou tout tableur. Dans la vue par défaut, Save PDF ouvre la fenêtre d’impression de votre navigateur.
  • Pour envoyer des mises à jour régulières par courriel, sélectionnez New schedule sous Participation report schedules :
    • Choisissez le rapport et les jours d’envoi. Les jours sont comptés à partir de la date de début du sondage, 0 étant le jour du lancement.
    • Choisissez l’heure d’envoi et le fuseau horaire.
    • Ajoutez les destinataires et les données que chacun peut voir.
  • Les destinataires reçoivent un courriel contenant un lien sécurisé vers un fichier Excel. Les liens expirent après 30 jours. Invalidate links les annule plus tôt, et Send now envoie une mise à jour immédiatement.

Après la fermeture du sondage

Si des personnes ont changé de groupe pendant le sondage, un administrateur de l’organisation peut mettre à jour les étiquettes enregistrées après la fermeture. Les étiquettes enregistrées de chaque personne sont alors remplacées par ses étiquettes actuelles. Les résultats du sondage, les nouveaux rapports PDF et les exportations regroupent ensuite les personnes selon la liste de contacts actuelle.
  1. Ouvrez le menu à trois points du sondage et choisissez Update Tags.
  2. Sélectionnez Refresh invitation tags et confirmez.
L’actualisation n’est disponible qu’après la fermeture du sondage. Un administrateur peut annuler la plus récente pendant environ 30 jours. Les rapports et courriels déjà envoyés ne changent pas.

Obtenir de l’aide

Si un nombre semble incorrect ou qu’une option manque, communiquez avec la personne-ressource Innerlogic de votre organisation. Consultez Qui contacter. Indiquez le nom du sondage, le nom du rapport et ce que vous vous attendiez à voir. N’envoyez pas de données de réponse confidentielles.
Dernière modification le 4 novembre 2026