Les noms des commandes ci-dessous correspondent à l’interface anglaise.
Votre organisation gère votre accès à Innerlogic. Adressez-vous d’abord à la personne-ressource (sondage ou RH) désignée par votre organisation pour Innerlogic; ces guides l’appellent votre administrateur. Elle peut confirmer votre compte, votre méthode de connexion et ce que vous devriez pouvoir consulter.
Si vous ne parvenez pas à joindre la personne-ressource de votre organisation, écrivez à support@innerlogic.com.
Je ne peux pas me connecter
Utilisez la page de connexion et l’adresse courriel fournies par votre organisation. Si vous ne savez pas quelle méthode de connexion utiliser, consultez votre administrateur.
Je n’ai pas reçu mon invitation
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Le système de messagerie de votre organisation peut filtrer les courriels d’Innerlogic. Les liens d’invitation expirent après 7 jours. Si vous ne trouvez toujours pas le courriel ou si votre lien a expiré, demandez à votre administrateur de confirmer votre adresse courriel et d’envoyer une nouvelle invitation.
J’ai oublié mon mot de passe Innerlogic
Sur la page de connexion, sélectionnez Forgot your password?. Saisissez l’adresse courriel de votre compte, puis sélectionnez Send reset link. Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable, puis suivez les instructions du courriel de réinitialisation.
Ce message ne confirme pas que vous avez un compte. Si vous ne recevez pas de courriel ou ne parvenez toujours pas à vous connecter, demandez à votre administrateur de confirmer votre compte et votre méthode de connexion.
Mon organisation utilise Google, Microsoft ou une connexion d’entreprise
Choisissez cette option sur la page de connexion au lieu de saisir un mot de passe. Votre mot de passe Google, Microsoft ou d’entreprise est géré par votre organisation, et Forgot your password? ne permet pas de le modifier. Suivez les instructions de récupération de compte de votre organisation.
On me demande un code de vérification
Si votre organisation exige l’authentification à deux facteurs, saisissez le Verification code de votre application d’authentification. La première fois, suivez les étapes à l’écran pour la configurer. Si vous n’avez plus accès à votre application d’authentification, utilisez un code de secours si vous en avez conservé un, ou demandez de l’aide à votre administrateur.
Je peux me connecter, mais je ne trouve pas mon rapport
- Vérifiez que le sondage est fermé. Les résultats et les rapports sont accessibles après la fermeture du sondage.
- Vérifiez le sondage que vous avez ouvert. Si vous avez accès à plusieurs organisations, vérifiez aussi celle affichée dans la barre latérale.
- Si le sondage n’apparaît plus dans votre liste, il a peut-être été archivé. L’archivage conserve ses résultats. Sur la page Surveys (Survey Hub → Active Surveys), réglez le filtre Status sur Archived.
- Ouvrez l’onglet Reports du sondage. Si le message No reports for this survey s’affiche, aucun rapport n’a été créé pour vous ou partagé avec vous pour ce sondage.
- Demandez à votre administrateur si le rapport a été préparé et mis à votre disposition.
Consultez Trouver votre rapport pour suivre les étapes de la connexion jusqu’à la liste des rapports et au PDF. Si le sondage ou l’onglet Reports n’apparaît pas, demandez à votre administrateur de confirmer les accès prévus pour vous.
Innerlogic protège la confidentialité. Ce que vous voyez dépend de vos droits d’accès et du nombre de personnes qui ont répondu.
- Trop peu de réponses. Les résultats d’un petit groupe sont masqués pour protéger la confidentialité. Vous pourriez voir Results hidden, une cellule vide ou un tiret (—). Dans les menus de filtres, les options qui laisseraient trop peu de réponses sont regroupées sous Below reporting threshold. La taille minimale des groupes est fixée par votre organisation. Un résultat masqué n’est pas un score de zéro et ne doit pas être déduit à partir d’autres chiffres.
- Filtres. La combinaison de filtres peut réduire un groupe sous le minimum. Vous pourriez voir Results aren’t available for this combination of filters. Retirez un filtre pour revenir à une vue plus large.
- Vos droits d’accès. Vous pourriez ne voir que les résultats des groupes et les rapports qui vous sont accessibles. Les menus, les onglets et les boutons peuvent différer des captures de ces guides.
- Commentaires. Vos droits d’accès peuvent inclure les synthèses de commentaires sans les commentaires individuels. Si Comments n’est pas proposé dans Comment view, ou si le message Individual comments aren’t available s’affiche, vos droits d’accès n’incluent pas les commentaires individuels. Le texte sous ce message indique si vous pouvez quand même créer une synthèse. Les commentaires peuvent aussi être masqués pour les petits groupes.
- Le sondage est toujours ouvert. Les résultats et les rapports sont accessibles après la fermeture du sondage.
Si quelque chose semble toujours manquer, communiquez avec votre administrateur (consultez Qui contacter).
Renseignements à fournir pour obtenir de l’aide
Indiquez l’organisation, le nom du sondage, le nom du rapport et le public visé si vous les connaissez, ainsi que le message affiché. Ne transmettez ni mot de passe ni données de réponse confidentielles.
Votre organisation établit les règles d’accès et de confidentialité. L’absence d’un rapport ne veut donc pas dire que quelque chose ne fonctionne pas.Dernière modification le 4 novembre 2026
